Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous recueillons quand vous nous contactez ou consultez ce site, pourquoi, et combien de temps nous les gardons. Elle est écrite pour être lue, pas pour couvrir juridiquement une pratique que personne ne comprend.

Qui traite vos données

Le responsable de traitement est VITRIER EXPRESS, SASU, 7 Place du Docteur Laënnec, 93600 Aulnay-sous-Bois, joignable au 07 61 06 84 77 ou à [email protected].

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Quand vous demandez un devis : nom, téléphone, email, adresse d’intervention, description et photos du vitrage. Ces données servent à chiffrer et à réaliser la prestation. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles puis du contrat.
• Quand le sinistre passe par une assurance : coordonnées de l’assuré, numéro de sinistre ou de souscripteur, photos du dommage. Elles sont transmises à votre assureur, et uniquement avec votre accord.
• Quand vous naviguez sur le site : données de mesure d’audience, décrites plus bas.

Combien de temps nous les gardons

• Devis non suivi d’intervention : 3 ans à compter du dernier contact.
• Dossier client et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Photos de chantier : conservées comme référence, et publiées uniquement si elles ne permettent d’identifier ni une personne, ni une adresse précise.

À qui elles sont transmises

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles ne sont partagées qu’avec votre assureur lorsque vous nous le demandez, avec notre expert-comptable pour les pièces de facturation, et avec les prestataires techniques qui hébergent le site.

Mesure d’audience

Ce site utilise des outils de mesure d’audience qui nous indiquent combien de personnes le consultent et quelles pages elles lisent : Google Analytics, Google Search Console et Microsoft Clarity. Ils nous servent à savoir quelles informations manquent, pas à vous identifier individuellement. Ces outils déposent des cookies sur votre appareil, auxquels vous pouvez vous opposer via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur les données qui vous concernent, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés. Les photos que vous nous envoyez par message restent sur les canaux que vous avez choisis et ne sont pas republiées sans votre accord.